FAQ
Commande et livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Chez Soin Lumière, la livraison est offerte pour chaque commande.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai s’applique à toutes les destinations, car nous livrons dans le monde entier.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Écrivez à support@soinlumiere.shop les jours ouvrés si vous voulez vérifier une adresse.
Retours, remboursement et garantie
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés pour organiser le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi par courrier sont à votre charge. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Les appareils sont-ils garantis ?
Oui, ils bénéficient de la garantie du fabricant. Pour toute question, contactez support@soinlumiere.shop les jours ouvrés.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Comment utiliser le code LUMIERE15 ?
Saisissez LUMIERE15 au paiement. Il donne 15 % de réduction sur l’ensemble de la boutique.
Contacter Soin Lumière
Comment joindre le service client ?
Écrivez à support@soinlumiere.shop. Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés.