Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-12

Bienvenue sur Soin Lumière (soinlumiere.shop). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Soin Lumière est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à l'adresse : support@soinlumiere.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, contenu de votre commande.
• Données de communication : le contenu de vos emails lorsque vous nous écrivez à support@soinlumiere.shop.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, informations techniques anonymisées pour le bon fonctionnement du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles ou inutiles pour votre achat.

À quoi servent vos données ?

• Préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Répondre à vos questions et assurer notre service client par email.
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité du site. Avec votre accord, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les réglages de votre navigateur.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées selon les délais légaux applicables en France, et les emails échangés avec notre support sont conservés jusqu'à 3 ans après notre dernier contact.

Partageons-nous vos données ?

Non, nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, comme le transporteur pour la livraison, le prestataire de paiement sécurisé et l'hébergeur du site, et uniquement pour réaliser leurs missions.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe applique des mesures de sécurité adaptées : accès limité aux données, connexions sécurisées (HTTPS), mots de passe protégés et prestataires choisis avec soin. Vos données sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous par email à support@soinlumiere.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des évolutions légales. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons sur notre site.

Merci de votre confiance et à très vite sur Soin Lumière !